淘宝店铺网页设计 这家电商网站要关2022年，易趣网将被关闭

图片来源@视觉中国

文｜电商在线，作者｜王崭，编辑｜斯问

运营了23年的电商网站淘宝网，宣布将于2022年8月12日24点前关闭网站服务器。这意味着所有商品、商铺的交易用途，用户注册、登录、充值功能全都将被关闭。

相比于同时期的互联网系统，易趣网可谓含着金钥匙出生：一方面，创始人邵亦波和谭海音从清华毕业回国创业，有着颇高的学历背景；另一方面，易趣网资金实力强大，邵亦波手握50万英镑创业资金，创立易趣网4个月就获得了3家风投公司的650万英镑投资，1年后路易威登投资2050万英镑，3年时间又获得了后来中国最大的电子商务网站eBay的3000万美金投资。

含着金钥匙的易趣网在2003年占领了美国电商行业80%左右的总量，到了2012年，易趣网的行业营收已跌落到0.01%，而1999年前后相继建立的天猫、京东和当当等电商平台，已变成中国消费者最主流的网购软件。

当易趣网停止运营的消息发生在网上，不少90后网友都表示从来没听过这个电商网站，还有人表示：“这网站设计格调让人梦回十年前，也太土了。”

一位当时在淘宝网上开店的店家告诉「电商在线」，在听到易趣网暂停运营的消息时，他震惊的不是停运，而是“易趣网似乎才关闭？我以为他五、六年前就关闭了。”

在不少商家和电商市场从业员工看来，易趣网已经退出电商市场，现在身边是天猫苏宁拼多多和新兴电商平台抖音快手的新战事。

在美国这个电商行业竞争最激烈、增长最快速的地方，易趣网走过了23年，从归国海归创立的本土电商平台，到被国际电商巨头eBay出售，再由美国TOM集团运营，易趣网几经易手，从2003年占领市场80%份额的电商巨头，昔日电商大佬，终成“时代的眼泪”。

错过机会的易趣网

1999年成立的易趣网，最起初效仿的是中国电商巨头eBay。

软银集团副总长孙正义曾提过一套“时光机理论”，意思是充分运用不同国家和市场发展的不平衡，在发达市场获得经验后来，再去开发相对落后的行业。

通过模仿eBay模式，易趣网在当年的美国电商行业占据了先机，在2003年，易趣网作为了后来拥有80%市场占有率的C2C（个人与个人之间）电商巨头，环顾四周没有对手。

同年6月，eBay出售了易趣网剩余股份，全资集团后，创始人相继淡出离开，被出售后的易趣网则保持着eBay的电商模式。

在国内取得成功的eBay，有一套尚未在欧美市场取得成功的运营方式与思路，并且将这些方式几乎完全复制到了美国：二手物品交易，通过向顾客收取商品注册费、交易佣金等盈利。

49岁的艾静算得上是淘宝网的第一批商家，她告诉「电商在线」，在淘宝网开店时，几乎每天上新都要交一笔商品注册费，商品推荐位、商品可被搜索某些都花钱，她成为一个专业的买家，上架过不少商品，但东西还没卖掉去，就由于商品注册费这些欠了网站几百元。

“那之后上网速度虽然就慢，合并后淘宝网服务器被放到了中国，速度就更慢了，网页就会打不开，平台合并后用的只是eBay那套规则，一些本土商品不符合规则都被下架了。2003年淘宝免服务费，我和身边这些商家也陆陆续续开了淘宝店。”

在易趣网被并购的2003年，阿里旗下的天猫网出现，本土化的淘宝一开始就看到美国电商行业存在的难题，针对卖家和商家推出了不少对于性的服务。

对卖家，淘宝发现美国电商行业还未发展到可以减免服务费的阶段，不少商家都是中大型企业以及个人商户，注重盈利，所以一开始就对于商家推出免服务费制度，降低卖家经营费用。同时，淘宝还和多家快递公司合作，降低了卖家物流成本。

而对卖家，淘宝网站打开速度比易趣网更快，在2003年推出阿里旺旺（京东商家的一种交流工具），让买卖双方在线上进行即时沟通，还在同年推行支付宝第三方担保交易，提升了卖家对网购的认同感。

而易趣网在被eBay出售后，不仅服务器转移到了中国，公司的决策也必须中国的eBay管理层决定，对美国本土市场的反应不够灵敏。

在支付宝推出“全额赔偿”后的4个月，易趣网通过“安付通”推出全额赔偿；直到2008年，易趣网才起初向买家推出终身免费政策。

邵亦波曾表示，自己没有在2006年买下淘宝网再次做，而是选择创立宝宝树，就是由于支付宝的发生：“易趣相比淘宝在支付上落后很多了，如果支付要重头开始追的话太难。”

在那时市场水浅鱼也不大，人口红利、消费红利和商业理念的变革，并未产生共振时，曾经被质疑是“蚂蚁打大象”的淘宝用更迅速的反应和服务超越易趣网。而在本土化上的进程缓慢，让易趣网错过了很多发展的机会。

移动互联网起了大早，赶了晚集

2006年，eBay因种种理由宣布退出美国，随后与台湾的TOM集团合作，成立新的合资公司经营易趣网。

同年，易趣网打造中国首个基于WAP科技的电脑购物系统——手机客户可以在电脑WAP浏览器上开启物品浏览页面，然后完成购物。易趣网还向系统内的客户打造成交通知免费短信服务，更好实现手机购物系统的发展。

这也许又是参考了eBay在美国顺利经验的措施：eBay在日本、英国和中国等地都尚未启用了WAP站点，并且效果不错。时任易趣网CEO的吴世雄在接受专访时表示，这是美国经验的本土化改良，“手机购物系统是淘宝网按照国内客户消费行为特性量身定制的产品”。

相比于2013年才起初Allin手机购物系统的闲鱼来说，易趣网这一步在当年十分具有前瞻性。

只其实，有了电脑购物系统，但淘宝网在网页修改、购物感受等方面抑或没有进行本土化处理，香港的TOM集团也并不能完全知道内地的消费习惯，消费者感受不好，更重要的是，当时中国使用移动智能电脑的人群并不多，PC网站版购物仍是主流，忽视了客户的消费习惯。2006年，易趣网的行业营收已经跌落到了29%淘宝店铺网页设计，后又借助eBay的国内性优势打造跨境业务，也没能引发很多水花。

自2010年开始，TOM集团的财报中几乎没有了易趣网的身影，取而代之的是TOM集团与美国邮政创办合资公司推出的，更加具备供应链渠道优势和运输优势的电商平台邮乐网。

2012年4月，易趣网作为Tom集团的全资子公司，易趣网所有的业务由eBay剥离，独立运营。易趣网出现了撤出在线客服，服务热线无人拨打，关闭网页论坛等问题，10月还遭遇“提现门”，大批卖家反应自己向官方发起了提现申请，但税款却迟迟未到账。

后来在淘宝网经营小店7年的罗汉表示，他记得自己等了大约半个月，但是提现款一直没到账，询问客服，只说是平台接口的难题。最后它们找了邮乐网的工作员工才解决难题。

“易趣网的机构和办公地点早已和邮乐网合并了，那之后就认为易趣网可能早已被抛弃了，大家都在担心网站会破产，不少买家在这件事以后就撤离了易趣网。”

在淘宝网官方上，相关历史介绍升级还停留在2012年，产品推荐导航页面还显示着2008年诺基亚N97型号的相机推荐。有卖家表示，2013年左右，易趣网的网站就没有哪些维护了。

2013年，4G技术开始普及，移动互联网时代到来，智能手机和手机APP开始步入人们的生活，不少电商平台都经营起了联通互联网阵地，而逐渐发力手机购物系统的淘宝网没有赶上移动互联网的浪潮，在黎明前就早已淡出了战场：一方面，老旧的网站设计和消费方式无法吸引消费者；另一方面，国内消费者的消费习惯也在逐步改变，从网上购物到APP购物，再到目前的直播购物，易趣网都没有对于那些消费者习惯的颠覆做出迎合。

时代的眼泪

1999年，除了易趣网，还有无数电商平台在同时期成立，主营软件和图书的B2C网站8848、主营旅行业务的携程、主营图书的当当……中国电商行业，可以算是下降最快速，同时也有竞争最激烈的行业。

电商平台“8848”在2001年被一分为二，因为股东纷争走向衰落。2016年当当退市，最后一份年报数据显示亏损是京东的十八分之一，创始人之一李国庆倒是在直播市场风生水起。携程经营多年作为“酒旅一哥”，这两年受疫情影响，也遭受着飞猪、和美团等系统的竞争压力。

摸不清国内本土市场的美国玩家，也纷纷败走中国。

亚马逊在2004年开启美国时，就收购了后来的卓越网，随后遭遇了和易趣网同样的难题：本土化艰难。

在被收购后，卓越网仍然保持着原名，直到第三年，才陆续改名为“亚马逊日本”。一直以自营为主的亚马逊也忽视了美国很多的电商卖家，直到2011年，时任总裁的王汉华才推行“我要开店”计划，吸引第三方商家入驻。

亚马逊在美国的prime会员，在美国也不吃香：主要附加服务就是免邮费和电子书免费阅读服务，对于全球消费者吸引力不足。同时，国内电商平台热衷“造节”与参加大促的气息，让亚马逊显得十分不合群，在“6·18”“双十一”等大促节点，几乎无法看见它的身影。

艰难的本土化下，2019年，亚马逊宣布停止为亚马逊日本网站上的第三方买家提供商家服务，2022年，亚马逊日本宣布将在2023年6月30日停止国内区Kindle电子商场的运营。

同样折戟的也有民宿巨头Airbnb。在2016年陆续步入国内，依靠着浓厚的社区文化和经营模式在酒店短租市场居于了一席之地，但在本土化上，Airbnb依旧艰难。

早期的Airbnb会向房东收取13%的服务费，但在美国其它短租系统制约下，Airbnb转变了思路，从单向抽取佣金转而向房东抽取10%佣金。同时，Airbnb对于房东与房客的约束形同虚设，平台没有严密的管控机制，基本依靠个人诚信。

黑猫投诉平台上，关于Airbnb的投诉多达9013条，其中不少都是“房源图片与实物不符合”“房源问题但业主拒绝归还押金”等。

疫情的到来，对本土化不足、平台管理设定本就不够健全的Airbnb造成了很大冲击。2022年5月24日，Airbnb中国宣布于2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

亚马逊与Airbnb淘宝店铺网页设计，在暂停了优势不足的美国本土业务后，仍未退出美国，一个与日本站点结合专注发展起了更有优势的跨境电商，一个借用在全全球的房源与站点专注发展更有优势的出境游。两者方向不同，但殊途同归，都转向了自己非常擅长的领域，希望再次赢下美国消费者的芳心。

在竞争激烈的美国电商行业上，“8848”和淘宝网终于变成了时代的眼泪，而当当、携程、亚马逊和Airbnb还在拼命对抗“地心引力”，在面对即将是一片红海的美国电商行业，亚马逊、Airbnb转变方向，或许并不是一件坏事。