智能ai机器人软件 智能客服聊天机器人的应用，你知道几个？（上）

人工智能的应用有什么

企服解答

人工智能大致有10个方向的应用：1、个性化推荐；2、人脸识别；3、无人驾驶车辆；4、智能客服聊天机器人；5、机器翻译；6、医学图像处理；7、图像搜索；8、声纹识别；9、智能外呼机器人；10、智能音箱。

1、个性化推荐：基于聚类与协作过滤科技的人工智能应用，它创建在海量数据挖掘的基础上，通过预测用户的历史行为制定推荐模型，主动给客户提供匹配它们的意愿与兴趣的信息，既可以为客户快速定位需求产品，弱化用户被动消费观念，提升顾客兴致和留存黏性，又可以帮助顾客快速引流，找准用户群体与定位，做好产品营销。

2、人脸识别：基于人的脸部特征信息进行身份辨识的一种生物识别科技。人脸辨识涉及的科技主要包含计算机视觉、图像处理等。

3、无人驾驶车辆：智能汽车的一种，主要借助车内以计算机平台为主的智能驾驶控制器来推动无人驾驶。

4、智能客服聊天机器人：利用机器模拟人类行为的人工智能实体形态，能够推动语音辨识和自然语义理解，具有业务推理、话术应答等能力。当客户访问网站并发出会话时，智能客服机器人会按照系统获得的访客地址、IP和访问模式等，快速分析客户意愿，回复用户的真实需求。

5、机器翻译：计算语言学的一个分支，是运用计算机将一种自然语言转化为另一种自然语言的过程。机器翻译用到的科技主要是神经机器翻译科技（NeuralMachineTranslation，NMT），该科技当前在这些语言上的体现已经超过人类。

6、医学图像处理：目前人工智能在医疗领域的典型应用，处理对象是由各类不同成像特性。

7、图像搜索：是近几年客户意愿日渐旺盛的信息检索类应用，分为基于文本的和基于内容的两类搜索方法。基于深度学习的图像搜索还会计入人脸、姿态、地理位置和字符等语料特征，针对海量数据进行多维度的剖析与匹配。

8、声纹识别：生物特性识别科技的一种，是一种生物鉴权技术，也称为说话人分辨，包括说话人识别和说话人确定。

9、智能外呼机器人：是人工智能在语音辨识方面的典型应用，它无法手动发起电话外呼，以语音合成的自然人声方式，主动向客户群体介绍产品。

10、智能音箱：是语音辨识、自然语言处理等人工智能科技的电子产品牌应用与载体，智能音箱就是能完成对话环节的拥有语音交互能力的机器。

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