智能ai机器人软件由晓多科技开发晓多AI智能客服机器人入选2019年度榜单

据悉，阿里巴巴服务行业发布“2019年度榜单”，在客服工具的“售前接待”分类中，由晓多技术（）研发的”晓多AI智能客服机器人”成功入围。本次榜单是按照服务商在行业近一年（2018.04.01-2019.03.31）的经营指标（包括但不限于流量、销量、成交额、续费率、商家满意度等），由淘宝综合评估造成，非常具有权威性。

客服是联结电商与用户的重要桥梁，特别是在“售前接待”环节，承载的是用户对电商的“第一印象”。如果“售前接待”环节的客服回答快速并且带有专业性，往往能留住用户，对电商的销售量会造成直接制约。然而客服人员普遍流动性大、培训成本高、水平参差不齐，这些让不少电商管理者特别“头疼”。同时客服人员很难将访谈信息与商品知识库数据化，将这种对销售十分有价值的数据白白浪费掉。

随着AI（人工智能）的演进智能ai机器人软件，大多数电商企业开始关注智能客服的演进与应用，由于智能客服行业良莠不齐，有的AI智能客服机器人没法做简单回答，甚至有之后所答非所问，让不少电商企业蒙受损失。而一个好的AI智能客服机器人虽然无法迅速回答用户的难题，还无法通过机器人的大幅学习素质，不断加强客服运营工作，大量节省了人力费用，从而提升电商产品的业绩与用户满意度。

晓多技术的核心产品AI智能客服机器人在售前接待环节中，可以确保用户咨询时迅速响应。在2018年天猫“双11”期间，平均响应时间即使0.062s，远低于市场平均水准，让用户更加满意。依托强大的知识库模式，协助人工客服在与用户互动的过程中，实现统一专业话术与准确回复，保证用户咨询回复的高品质。另外可以按照用户意愿识别、客户情绪分析等多维形式可以推动对用户进行准确分级，提升精准营销与服务。对于传统电商客服运营来说，大个别人工坐席都是16小时制，夜间无人值守已作为市场常态，AI智能客服机器人可承载24小时不间断的客服应答及业务处理服务，无不良情绪和沮丧感的妨碍，不流失任何一个用户，帮助企业不间断的大幅客户服务和智能营销。

晓多AI智能客服机器人经过多年技术累积与行业服务，数据处理更快，维护成本更低，且识别准确率高达96.8%。截止现在，晓多技术已覆盖30余电商热门类目，35000余电商专属场景，累计95亿次服务。

今后，晓多技术将再次致力于提供更好的产品和服务，以最领先的AI科技成为驱动，助力客户推出更高效的智能客服模式，提高效益，赋能电商企业更加强速发展。

据悉，阿里巴巴服务行业发布“2019年度榜单”，在客服工具的“售前接待”分类中，由晓多技术（）研发的”晓多AI智能客服机器人”成功入围。本次榜单是按照服务商在行业近一年（2018.04.01-2019.03.31）的经营指标（包括但不限于流量、销量、成交额、续费率、商家满意度等），由淘宝综合评估造成，非常具有权威性。

客服是联结电商与用户的重要桥梁，特别是在“售前接待”环节，承载的是用户对电商的“第一印象”。如果“售前接待”环节的客服回答快速并且带有专业性，往往能留住用户，对电商的销售量会造成直接制约。然而客服人员普遍流动性大、培训成本高、水平参差不齐，这些让不少电商管理者特别“头疼”。同时客服人员很难将访谈信息与商品知识库数据化，将这种对销售十分有价值的数据白白浪费掉。

随着AI（人工智能）的演进，大多数电商企业开始关注智能客服的演进与应用，由于智能客服行业良莠不齐，有的AI智能客服机器人没法做简单回答，甚至有之后所答非所问，让不少电商企业蒙受损失。而一个好的AI智能客服机器人虽然无法迅速回答用户的难题，还无法通过机器人的大幅学习素质，不断加强客服运营工作，大量节省了人力费用，从而提升电商产品的业绩与用户满意度。

晓多技术的核心产品AI智能客服机器人在售前接待环节中，可以确保用户咨询时迅速响应。在2018年天猫“双11”期间，平均响应时间即使0.062s，远低于市场平均水准，让用户更加满意。依托强大的知识库模式，协助人工客服在与用户互动的过程中，实现统一专业话术与准确回复，保证用户咨询回复的高品质。另外可以按照用户意愿识别、客户情绪分析等多维形式可以推动对用户进行准确分级，提升精准营销与服务。对于传统电商客服运营来说，大个别人工坐席都是16小时制，夜间无人值守已作为市场常态，AI智能客服机器人可承载24小时不间断的客服应答及业务处理服务，无不良情绪和沮丧感的妨碍，不流失任何一个用户，帮助企业不间断的大幅客户服务和智能营销。

晓多AI智能客服机器人经过多年技术累积与行业服务，数据处理更快，维护成本更低，且识别准确率高达96.8%。截止现在，晓多技术已覆盖30余电商热门类目智能ai机器人软件，35000余电商专属场景，累计95亿次服务。

今后，晓多技术将再次致力于提供更好的产品和服务，以最领先的AI科技成为驱动，助力客户推出更高效的智能客服模式，提高效益，赋能电商企业更加强速发展。